Marketing de contenidos y la generación de conversión

                

Marketing de contenidos y la generación de conversión

publicado en MK Comunidad

Durante los últimos años han llegado nuevos conceptos y formas de acercarse al mercado, son herramientas que los profesionales del Marketing utilizan para incrementar la notoriedad y confianza de las marcas en los consumidores posicionándose como expertos

Deberían ser integradas como parte de la estrategia de cualquier compañía, y por tanto, como parte del Plan de Marketing y Comunicación.

Una de estas herramientas es el Marketing de Contenidos.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Es el hecho de generar contenidos que aporten valor al usuario que los recibe (por su calidad y utilidad), posicionando a la empresa que los emite como referente o experta en el mercado en el que opera y facilitando el acercamiento de los usuarios a la marca, lo que con la estrategia adecuada, tiende a la consecución para la empresa de los objetivos marcados. Fundamentalmente se busca “generar atracción” de los clientes hacia la marca pero sin una intención de venta directa, sino como resultado de la relación usuario-marca.

El marketing de contenidos se entiende como parte de la estrategia online de la empresa o marca, es decir, incluido dentro del Plan de Marketing online.

Estamos en una época de cambios y crecimiento online sin precedentes, y es en este tiempo de innovación, donde la necesidad de generar y encontrar contenidos de calidad surge. Más allá de la publicación de información que interese a los usuarios y de la “conversión” de los clientes potenciales hacia los valores fundamentales de la marca, está la experiencia de compartir información, y es ahí donde el contenido de calidad consigue los objetivos marcados por la empresa debido al gran potencial y a la calidad de la difusión de las redes sociales y blogs y a la viralidad de las informaciones; A este concepto se le denomina InBound Marketing.

Es muy fácil caer en errores a la hora de planificar los contenidos y la información que generaremos como empresa. Lo más importante es tener claro a quién queremos llegar, y por tanto analizar aquello que le interesa a nuestro público objetivo, debemos por tanto dedicar el tiempo necesario a entender el mercado al que nos dirigimos, analizando a los consumidores, sus hábitos de compra y consumo, intereses, forma de actuar y fundamentalmente los contenidos generados por las marcas competidoras.

No nos olvidemos que nuestros potenciales receptores (lo consumidores de nuestro producto o servicio), son cada vez más expertos en la búsqueda de información (sobre todo online), por lo que parte de la estrategia debe estar orientada a facilitar que nos encuentren, ya sea a través de aquellos términos concretos que nos ayudaran a posicionar nuestra información, como a través de los lugares concretos en los que nuestro target buscaría.

El tipo de contenido que proporcionemos, debe estar adecuado a satisfacer las necesidades de aquellos a los que lo dirigimos. Es muy fácil caer en la tentación de orientar la información a contar lo “estupendos que somos y lo bien que hacemos las cosas”, y eso está bien si lo que vendemos es nuestra marca personal, pero cuando lo que queremos es vender nuestros productos o servicios, lo que nos interesa es integrarlos en la información que lancemos al mercado de una manera coherente y no intrusiva, de manera que el propio producto o servicio sea la solución al tema que se está tratando, y siempre en aquellos foros que lo perciban como un beneficio.

Si tuviésemos que desglosar los pasos para establecer estrategia de contenidos, podrían ser los siguientes:

1. Definir los objetivos que queremos conseguir y como parte de que todo, siempre integrados en una estrategia global y teniendo en cuenta las últimas tendencias de mercado.
2. Segmentar el público objetivo adecuadamente como consecuencia de una investigación real de intereses por lo que conseguiremos diferenciar por tipo de contenido y canal.
3. Definir el mejor canal y medio (soporte) para hacer llegar la información al público objetivo. Si tenemos en cuenta alguna de los últimos estudios realizados como el de Marketing de Contenidos 2013), los artículos especializados son aquellos que tienen un mejor ROI dentro de la estrategia de contenidos.
4. Generar el contenido: Crear contenido de alta calidad utilizando aquellas técnicas o recursos que acerquen y faciliten la información a los usuarios (infografías, videos, artículos, posts, etc) y cuyo coste sea el que nos permita optimizar mejor.
5. Calcular los costes de cada uno de los canales y técnicas elegidas y establecer los objetivos de retorno.

Y en resumen…. ¿Por qué es tan útil?

Si tenemos en cuenta alguno de los últimos datos publicados:

1. Más del 79% de las empresas que utilizan estrategias de Marketing de contenidos aumentan la visibilidad de su marca.
2. Más del 70% de los usuario – consumidores prefieren informarse sobre las empresas por el contenido que generan que por la publicidad que emiten.
3. Más del 65% de los usuarios de twitter afirman que son más propensos a comprar los productos de aquellas marcas que siguen activamente en la red social.
4. El aumento de visitas a las páginas web de empresas que tienen un blog se estima en un 55%, siendo aquellas empresas que lo tienen las que logran más enlaces hacia su sitio consiguiendo además clientes a través del mismo.
5. El 90% de las empresas que alimentan diariamente contenidos a través de sus blogs han conseguido clientes a través de éste.

Pero además…

La generación de contenidos permite el feedback en el mismo momento en que se publican los contenidos por lo que se puede medir casi en tiempo real la eficacia de las acciones que llevamos a cabo.

Si analizamos las pautas de búsqueda de los usuarios podemos adaptar nuestras informaciones a sus necesidades.

En resumen, aprendemos de los usuarios casi al instante con la posibilidad de segmentar en función del análisis de nuestros clientes para poder adaptar nuestros servicios y productos a nuestros clientes siendo los costes de captación mucho menores que los de los canales tradicionales.