5 sencillas razones por las que ser menos marketero y más periodista en social media

publicado en Marketing Directo

La era digital ha traído consigo un enorme cambio en el marketing y es que, hoy en día, la línea entre el social media y el resto de medios es prácticamente inexistente. De hecho, una historia de Snapchat de la revista Cosmopolitan tiene 3 millones de visitas diarias y para los millennials Hayes Grier o Pew Die Pie son tan influyentes como Justin Bieber y un artículo difundido en plataformas sociales puede llegar a ser tan leído como un reportaje en The Wall Street Journal.

Esta perspectiva da una idea de la tremenda importancia que tienen las redes sociales para medios, marcas y consumidores y es que, ahora el marketing se juega en el social media. Por eso es importante tener una estrategia pensada que guíe los pasos del marketing en las redes sociales, plataformas que pueden subirte al cielo tan rápido como bajarte al infierno.

Y las normas de las plataformas sociales son bien distintas a las que rigen la publicidad tradicional. La apertura de un canal democrático, en tiempo real, en donde las respuestas son directas y la comunicación marca-consumidor ininterrumpida reclama la necesidad de un nuevo proceder por parte de los marketeros que deben ser cada vez menos publicistas y pasar a ser más periodistas por estas 5 y sencillas razones.

1. Encontrar el valor

El marketing tiene mucho que ver con el networking y es que, establecer buenas relaciones con gente del sector que cree colaboraciones y acuerdos beneficiosos para ambos, es uno de los pilares para prosperar en el ambiente digital. Ofrecer valor y exposición le garantizará aprendizaje y conectar con gente más allá de su actual red de contactos.

2. Confiar en las fuentes

Los periodistas están en una constante búsqueda de una mayor audiencia así como de maneras que hagan más fácil encontrar sus contenidos y de la misma manera debe trabajar un marketero en el social media. Para que un contenido se vuelva viral, es decir, salga de la red de contactos habitual, se necesita establecer relaciones con gente influyente.

Si antes las notas de prensa eran el pan nuestro de cada día de los marketeros, ahora son los influencers de confianza los que se convierten en los transmisores y amplificadores del mensaje de marca.

3. Tener buena memoria

Crear contactos está bien pero es mejor todavía ser capaces de reconocer a la persona perfecta para resolver un problema actual. Ser un conector dentro de una red de contactos ofrecerá un pequeño valor para otros que será recompensado el día de mañana.

4. Ser curioso

Leer, conocer, aprender, hablar, aprender, probar y sobre todo salir de la zona de confort son algunos de los elementos clave que le harán estar siempre a la orden del día con todo lo que está pasando en el sector y, aún más importante, con lo que pasará.

5. Crear influencia

Más seguidores, más lectores, más oportunidades. Ser capaz de construir poco a poco una audiencia fiel le proporcionará una influencia realmente valiosa pues, la influencia es poder.

Las 5 principales tendencias de la industria del ecommerce para 2016

Las 5 principales tendencias de la industria del ecommerce para 2016 

A punto de finalizar el año y a puertas de comenzar el 2016, seguimos recogiendo estudios y tendencias que nos avanzan los cambios que durante los próximos meses experimentarán diferentes sectores e industrias. En este caso, conocemos nuevas predicciones acerca de la evolución del comercio electrónico. En relación a ello, destacamos cinco grandes tendencias de la industria del ecommerce para el 2016 desarrollado por la compañíaCriteo, a partir de la información única de miles de millones de transacciones con más de 9.000 anunciantes y 11.000 editores en todo el mundo. Mientras las compras móviles se aceleran y los consumidores siguen navegando y comprando a través de múltiples dispositivos, dichas tendencias dejan patente la actual realidad de una industria como la del eCommerce, que sigue avanzando. La mayoría de las compras será multidispositivo El 50% de todas las transacciones ecommerce implica ya el uso de diferentes dispositivos. Además, el usuario que navega desde varios dispositivos es un 20% más propenso a acabar comprando que el usuario medio. Y como consecuencia, los retailers tendrán que redefinir la experiencia de compra online, para reflejar el hecho de que el grueso de usuarios les visita a través de múltiples dispositivos antes de efectuar la compra. Los smartphones van a continuar sustituyendo a las tablets en las compras llevadas a cabo desde dispositivos móviles A medida que el tamaño de las pantallas de los smartphones aumenta los consumidores se sienten más a gusto comprando desde este tipo de dispositivo, que utilizan en lugar de la tablet. En muchos mercados el porcentaje de transacciones en mobile del smartphone supera al de la tablet. Esto es precisamente lo que sucede en Japón y Corea del Sur, donde por encima del 40% de las operaciones en eCommerce se realiza desde un smartphone. Un hecho que lleva a que los retailers tengan que dar prioridad a su estrategia en apps móviles y deban optimizar la experiencia de compra en mobile. Los retailers establecerán diversos puntos de contacto para conectar a los consumidores online con los de las tiendas físicas Los consumidores hacen búsquedas online antes de visitar una tienda, por lo que es crítico que los retailers entiendan esta actividad del comprador. Además, 8 de cada 10 compradores con smartphone utilizan este dispositivo mientras están en la tienda y se apoyan en él en su decisión de compra, según datos de Google. Así que, ser capaces de identificar a estos clientes y saber qué información han buscado online contribuirá a ofrecer un mejor servicio al cliente. En 2016 muchos retailers conseguirán cerrar el círculo entre la interacción que hace el consumidor en los mundos físico y digital. Por el momento, los retailers están consiguiendo mayor perspectiva del viaje del usuario hacia la compra, a través de la conexión con ellos vía apps móviles, y el uso de beacons y otras tecnologías que hacen coincidir el email ID encriptado, o un programa de fidelización, con el usuario en el punto de venta.

El marketing dejará de orientarse al dispositivo para enfocarse en el usuario, y los anuncios serán más relevantes y no intrusivos 

El uso de marketing personalizado y los formatos de anuncios no intrusivos llevará a los anunciantes a obtener mejores resultados en sus campañas de 2016. El consumo de medios de comunicación desde móvil (smartphone y tablet) está obligando a cambiar los formatos de los banners. Una realidad a la que también va a contribuir el uso de programas para bloquear este tipo de publicidad (AdBlockers), que acelerará el paso hacia formatos de anuncios no intrusivos. Según Adblock Plus, el 75% de usuarios se mostraría dispuesto a recibir publicidad si no fuera molesta. Un cambio que para los editores implica más libertad para innovar y ofrecer nuevos formatos. Aumentarán los servicios de entrega inmediata y supondrán una gran ventaja competitiva. Los retailers tendrán entre sus objetivos empezar a ofrecer opciones de entrega en el mismo día, e incluso antes (en las próximas 1­2 horas), en parte para competir con el servicio de Amazon Prime Now, todavía no disponible en España pero que terminará llegando, porque está expandiéndose por Europa (Inglaterra, Francia). Aquellos que lo logren desde el punto de vista logístico, obtendrán una clara ventaja competitiva. Este hecho llevará a muchos anunciantes a tener que adaptarse al tipo de publicidad "personalizada al momento". Masters en Marketing y Finanzas | Toulouse Business School Barcelona Prácticas laborales, entorno internacional, triple acreditación y especialización. +Info Aquí

Marketing de contenidos y la generación de conversión

                

Marketing de contenidos y la generación de conversión

publicado en MK Comunidad

Durante los últimos años han llegado nuevos conceptos y formas de acercarse al mercado, son herramientas que los profesionales del Marketing utilizan para incrementar la notoriedad y confianza de las marcas en los consumidores posicionándose como expertos

Deberían ser integradas como parte de la estrategia de cualquier compañía, y por tanto, como parte del Plan de Marketing y Comunicación.

Una de estas herramientas es el Marketing de Contenidos.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Es el hecho de generar contenidos que aporten valor al usuario que los recibe (por su calidad y utilidad), posicionando a la empresa que los emite como referente o experta en el mercado en el que opera y facilitando el acercamiento de los usuarios a la marca, lo que con la estrategia adecuada, tiende a la consecución para la empresa de los objetivos marcados. Fundamentalmente se busca “generar atracción” de los clientes hacia la marca pero sin una intención de venta directa, sino como resultado de la relación usuario-marca.

El marketing de contenidos se entiende como parte de la estrategia online de la empresa o marca, es decir, incluido dentro del Plan de Marketing online.

Estamos en una época de cambios y crecimiento online sin precedentes, y es en este tiempo de innovación, donde la necesidad de generar y encontrar contenidos de calidad surge. Más allá de la publicación de información que interese a los usuarios y de la “conversión” de los clientes potenciales hacia los valores fundamentales de la marca, está la experiencia de compartir información, y es ahí donde el contenido de calidad consigue los objetivos marcados por la empresa debido al gran potencial y a la calidad de la difusión de las redes sociales y blogs y a la viralidad de las informaciones; A este concepto se le denomina InBound Marketing.

Es muy fácil caer en errores a la hora de planificar los contenidos y la información que generaremos como empresa. Lo más importante es tener claro a quién queremos llegar, y por tanto analizar aquello que le interesa a nuestro público objetivo, debemos por tanto dedicar el tiempo necesario a entender el mercado al que nos dirigimos, analizando a los consumidores, sus hábitos de compra y consumo, intereses, forma de actuar y fundamentalmente los contenidos generados por las marcas competidoras.

No nos olvidemos que nuestros potenciales receptores (lo consumidores de nuestro producto o servicio), son cada vez más expertos en la búsqueda de información (sobre todo online), por lo que parte de la estrategia debe estar orientada a facilitar que nos encuentren, ya sea a través de aquellos términos concretos que nos ayudaran a posicionar nuestra información, como a través de los lugares concretos en los que nuestro target buscaría.

El tipo de contenido que proporcionemos, debe estar adecuado a satisfacer las necesidades de aquellos a los que lo dirigimos. Es muy fácil caer en la tentación de orientar la información a contar lo “estupendos que somos y lo bien que hacemos las cosas”, y eso está bien si lo que vendemos es nuestra marca personal, pero cuando lo que queremos es vender nuestros productos o servicios, lo que nos interesa es integrarlos en la información que lancemos al mercado de una manera coherente y no intrusiva, de manera que el propio producto o servicio sea la solución al tema que se está tratando, y siempre en aquellos foros que lo perciban como un beneficio.

Si tuviésemos que desglosar los pasos para establecer estrategia de contenidos, podrían ser los siguientes:

1. Definir los objetivos que queremos conseguir y como parte de que todo, siempre integrados en una estrategia global y teniendo en cuenta las últimas tendencias de mercado.
2. Segmentar el público objetivo adecuadamente como consecuencia de una investigación real de intereses por lo que conseguiremos diferenciar por tipo de contenido y canal.
3. Definir el mejor canal y medio (soporte) para hacer llegar la información al público objetivo. Si tenemos en cuenta alguna de los últimos estudios realizados como el de Marketing de Contenidos 2013), los artículos especializados son aquellos que tienen un mejor ROI dentro de la estrategia de contenidos.
4. Generar el contenido: Crear contenido de alta calidad utilizando aquellas técnicas o recursos que acerquen y faciliten la información a los usuarios (infografías, videos, artículos, posts, etc) y cuyo coste sea el que nos permita optimizar mejor.
5. Calcular los costes de cada uno de los canales y técnicas elegidas y establecer los objetivos de retorno.

Y en resumen…. ¿Por qué es tan útil?

Si tenemos en cuenta alguno de los últimos datos publicados:

1. Más del 79% de las empresas que utilizan estrategias de Marketing de contenidos aumentan la visibilidad de su marca.
2. Más del 70% de los usuario – consumidores prefieren informarse sobre las empresas por el contenido que generan que por la publicidad que emiten.
3. Más del 65% de los usuarios de twitter afirman que son más propensos a comprar los productos de aquellas marcas que siguen activamente en la red social.
4. El aumento de visitas a las páginas web de empresas que tienen un blog se estima en un 55%, siendo aquellas empresas que lo tienen las que logran más enlaces hacia su sitio consiguiendo además clientes a través del mismo.
5. El 90% de las empresas que alimentan diariamente contenidos a través de sus blogs han conseguido clientes a través de éste.

Pero además…

La generación de contenidos permite el feedback en el mismo momento en que se publican los contenidos por lo que se puede medir casi en tiempo real la eficacia de las acciones que llevamos a cabo.

Si analizamos las pautas de búsqueda de los usuarios podemos adaptar nuestras informaciones a sus necesidades.

En resumen, aprendemos de los usuarios casi al instante con la posibilidad de segmentar en función del análisis de nuestros clientes para poder adaptar nuestros servicios y productos a nuestros clientes siendo los costes de captación mucho menores que los de los canales tradicionales.